服務條款

1. 服務說明

Relo 是一款人際關係管理應用程式，提供以下核心功能： • 聯絡人管理：新增、編輯、分類聯絡人，支援姓名、電話、電子郵件、公司、生日/紀念日、備忘錄、地址及 15+ 種社群媒體連結。 • 特質標籤：為聯絡人設定個性特質、共同話題、工作風格等自訂特質分類。 • 時間軸互動記錄：記錄與聯絡人之間的互動歷史，Plus 版支援附加照片與錄音。 • 心願池：記錄您想為每位聯絡人完成的事項。 • 生日/紀念日提醒：在裝置上排程通知提醒，確保不錯過重要日期。 • QR 碼加密分享：透過加密 QR 碼與他人交換聯絡人資訊。 • 生物辨識鎖定：支援 Face ID / Touch ID 保護 App 內容。 • 雲端備份（Plus 版）：資料加密後備份至雲端，可在換機時還原。

2. 帳號與資格

• 您必須年滿 13 歲（依所在地區法規，可能適用更高年齡限制）方可使用本服務。
• 您需透過 LINE、Apple 或 Google 帳號進行身份驗證以使用本服務。
• 您對帳號下的所有活動負有完全責任，請妥善保管登入憑證，不得與他人分享帳號。
• 每個帳號僅供個人使用，不得轉讓或用於商業目的。

3. 免費版功能與限制

• 聯絡人數量：最多 15 人
• 特質分類：最多 3 個分類，每分類最多 5 個標籤
• 時間軸記錄：最多 50 筆
• 每位聯絡人社群媒體連結：最多 3 個
• 垃圾桶保留天數：7 天（到期後自動清除）
• 不支援照片/錄音附件、雲端備份、欄位排序、分類排序
• 免費版包含：生日提醒、紀念日提醒、生物辨識鎖定、QR 碼加密分享、所有主題色
• 超過免費版限制時，系統將提示升級，您的現有資料不會被刪除。

4. Plus 版功能

• 無限聯絡人、特質分類、標籤、時間軸記錄及社群媒體連結
• 時間軸附加照片與錄音檔案
• 雲端備份與還原：資料在上傳前加密，傳輸與儲存時皆加密保護（非端對端加密，詳見隱私權政策）
• 垃圾桶保留天數延長至 30 天
• 聯絡人欄位自訂排序、分節排序
• 特質分類自訂排序
• 自訂聯絡人分類

5. 訂閱方案與定價

• Plus 提供月付與年付方案，透過 App Store 或 Google Play 依所選週期自動續訂。
• 所有訂閱均透過 Apple App Store 或 Google Play 購買與管理。
• 方案價格以 App Store / Google Play 商店頁面及 App 內顯示為準，可能因地區、匯率或稅法而異。
• 我們保留在提前 30 天通知的情況下調整定價的權利。

6. 自動續訂與帳單

• 訂閱確認後，款項即時從您的 Apple / Google 帳號扣除，不予退還本期費用。
• 訂閱將在每個計費週期結束前 24 小時自動續訂，費用從您的帳號扣除。
• 如遇帳單問題（如重複扣款），請先透過 App Store 或 Google Play 客服管道處理，如需進一步協助請透過App 內「設定 → 幫助與意見回饋」與我們聯絡。

7. 取消訂閱

• iOS 使用者：前往「設定 → [您的名稱] → 訂閱 → Relo」取消。
• Android 使用者：前往「Google Play → 訂閱 → Relo」取消。
• 取消後可繼續使用 Plus 功能至本期計費週期結束，下一週期起不再扣款。
• 取消後帳號降回免費版，Plus 功能停用，但您的所有資料（包含超出免費版限制的資料）不會被刪除，可在重新訂閱後繼續使用。
• 取消訂閱不影響已付費的使用期間。

8. 退款政策

• 所有退款請求依照 Apple App Store 或 Google Play 的退款政策處理。一般情況下，已完成扣款的計費週期不予退款。
• iOS 退款申請：reportaproblem.apple.com
• Android 退款申請：play.google.com/store/account/subscriptions
• 因技術故障或我方服務中斷導致您無法使用 Plus 功能超過 72 小時，我們將以延長訂閱期限作為補償。
• 如遇特殊情況需要退款協助，請透過App 內「設定 → 幫助與意見回饋」聯絡我們，我們將在 5 個工作日內評估。

9. 免費試用

我們可能不定期提供 Plus 版免費試用期。試用期結束前未取消者，將自動以標準費率開始收費。試用期資格由我們自行決定，通常每位使用者限享一次。

10. 使用規範

• 僅得基於合法個人用途使用本服務，不得用於商業目的或服務轉售。
• 不得從事任何騷擾、欺詐、散布惡意軟體或其他違法行為。
• 不得試圖反向工程、破解本應用程式或未授權存取其他使用者的資料。
• 不得使用本服務儲存非法內容（包括侵權材料、仇恨內容、違法個人資料等）。
• 不得以自動化方式（爬蟲、機器人等）大量存取本服務。
• 不得冒充他人或建立虛假帳號。
• 違反上述規範可能導致帳號立即暫停或終止，且不予退款。

11. 智慧財產權

• 本應用程式的所有程式碼、設計、介面、商標、Logo 及內容均為 Relo 或其授權方所有，受中華民國著作權法及相關國際法律保護。
• 您取得的是有限、非獨家、不可轉讓的個人使用授權，不構成任何智慧財產權的轉讓。
• 您在 App 內建立的個人資料（聯絡人、備忘錄等）之所有權歸屬於您。您授予我們儲存並處理這些資料以提供服務的必要授權。
• 未經書面授權，不得複製、修改、散布、販售或以商業方式利用本服務的任何部分。

12. 服務可用性與變更

• 我們努力維持 99% 以上的服務可用性，但不保證服務不中斷或無錯誤。
• 計劃性維護將提前 24 小時公告，緊急維護除外。
• 我們保留在提前 30 天通知後修改、暫停或移除功能的權利。若在有效訂閱期間移除重大 Plus 功能，您可能有資格申請按比例退款。
• 如終止整體服務，我們將提前 90 天通知，並提供資料匯出工具。

13. 免責聲明

• 本服務以「現狀」及「現有」方式提供，不附帶任何明示或默示的保證，包括但不限於適售性、特定用途適用性的保證。
• 我們不保證本服務永遠無錯誤或完全安全，您應定期使用匯出功能自行備份重要資料。
• 我們不對您基於本服務中儲存資訊所作的商業或個人決策負責。
• QR 碼分享功能所傳遞的資料安全性取決於您選擇分享的對象，請謹慎使用。

14. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，我們對您的賠償責任不超過您在索賠事件發生前 12 個月內實際支付給我們的訂閱費用。我們不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害（包括資料遺失、利潤損失）負責，無論是否已被告知此類損害的可能性。 本條款不排除依中華民國消費者保護法或其他強制性法規不得排除的責任。

15. 帳號終止

• 您可隨時在 App「設定 → 隱私設定 → 刪除帳號」永久刪除帳號；無法使用 App 時，可到 relo.app/account-deletion 提出申請，我們會在 30 天內處理完成。
• 刪除帳號前請先在「設定 → 隱私設定」匯出您希望保留的資料。刪除帳號不會自動取消訂閱，請先到 App Store 或 Google Play 取消。
• 我們保留在您違反本條款、從事詐欺行為或依法規要求時，暫停或終止您帳號的權利，且不予提前通知。
• 帳號被我方終止時，如因您違規所致，已付費用不予退還；如因我方原因終止，將按未使用期間按比例退款。

16. 準據法與爭議解決

本條款受中華民國法律管轄，並依其解釋，不適用法律衝突原則。 因本條款或本服務產生的任何爭議，雙方同意先透過書面通知（經由App 內「設定 → 幫助與意見回饋」提出）進行為期 30 天的友好協商。協商不成時，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審專屬管轄法院。

17. 條款修改

我們保留修改本條款的權利。如有重大變更（例如影響您的付費權益或增加您的義務），我們將透過 App 內通知或電子郵件，在生效日前至少 30 天告知您。繼續使用本服務視為您接受修改後的條款。如您不同意新條款，請在生效日前取消訂閱並停止使用本服務。

18. 一般條款

• 完整合意：本條款構成您與我們之間關於本服務的完整合意，取代所有先前的口頭或書面協議。
• 可分性：若本條款的任何條款被認定無效或不可執行，該條款將被修改至最低必要程度，其餘條款繼續有效。
• 不棄權：我們未執行本條款的任何條款，不構成對該條款的放棄。
• 語言：本條款以中文版本為主要版本，英文版本僅供參考；如有矛盾，以中文版本為準。

19. 聯絡我們

如對本服務條款有任何疑問，請透過App 內「設定 → 幫助與意見回饋」與我們聯絡，我們承諾在 5 個工作日內回覆。