服务条款

1. 服务提供者与服务说明

本服务由个人开发者 HOU CHENG WEI 运营（以下称「我们」），联系邮箱：support@getrelo.app。欧盟用户可在 App Store 的 Relo 页面查看我们根据《数字服务法》（DSA）公开的交易者信息。 Relo 是一款人际关系管理应用，提供以下核心功能： • 今天：整理「今天最值得做的事」，提醒即将到来的生日、很久没联系的人，并提供每周回顾。 • 联系人管理：新增、编辑、分组（例如朋友、工作、家人、客户）联系人，支持姓名、电话、电子邮件、公司、生日／纪念日、备忘录、地址及 15+ 种社交媒体链接。 • 名片识别：拍摄名片后自动提取联系信息；名片照片会发送到第三方 AI 服务 Anthropic 识别（详见隐私政策第 7 条）。 • 从图片导入：用名片、展会胸牌照片或 LINE、Instagram 个人主页截图一次创建多位联系人，逐条确认后才创建；图片会发送到 Anthropic 识别，不会保存（详见隐私政策第 7 条）。 • 关系图谱：记录联系人之间的关系并以图谱查看（同时显示「2 层」为 Plus 功能）。 • AI 功能：见面前重点、从文字新增（粘贴聊天记录或介绍文字，找出其中提到的人）；只有在你使用时才会把相关内容发送出去，每月有使用次数上限，AI 生成的内容可能有误（详见隐私政策第 7 条）。 • 标签：为联系人设置个性、共同话题、工作风格等自定义标签类别。 • 记录互动（互动记录）：记录见面、电话、消息或笔记，可附加照片与地点；如果 App 提供录音附件，可用范围因方案而定。 • 生日／纪念日提醒：在设备上安排通知提醒，确保不错过重要日期。 • QR code 分享：以加密 QR code 交换你选择的字段；数据量大时经服务器加密中转，最多暂存 5 分钟、只能领取一次。 • 我的名片与「我的 QR」：在手机上填写自己的名片（电话、Email、公司、社交等），出示 QR 让对方添加你为联系人，只分享你勾选的字段。只分享名称与 Email 时没有密码、不会过期；包含其他数据时需要你设置的一次性密码，5 分钟后失效（详见隐私政策第 8 条）。 • 隐私与安全：App 锁（Face ID / Touch ID / 指纹）、禁止截图（Android），App 锁开启时通知与小组件不显示姓名。 • 悬浮球与桌面小组件（Android）：联系某人后快速记录互动；在桌面显示即将到来的日子。悬浮球需要你允许「显示在其他应用上层」。 • 数据副本与删除账号：可随时向客服申请数据副本，或删除账号。 • 云端备份（免费、可选）：联系人、照片与录音在手机上加密后备份（各方案的存储空间与单个文件大小上限以 App 内显示为准），Relo 无法读取；可用备份密码或恢复码在新手机上还原。 • 许愿池：提出功能建议并投票。 • 自备 AI 密钥（Plus，可选；开放后才会出现）：使用你自己的 Claude、ChatGPT 或 Gemini 密钥，让见面前重点与从文字新增由手机直接发送到你选择的 AI 服务。 • Plus 订阅与礼包码：可选的付费订阅（iOS 与 Android），以及可兑换 Plus 天数或额外 AI 次数的礼包码（仅 Android）（详见第 3 至第 9 条）。

2. 账号与资格

• 本服务仅供年满 13 岁的用户使用；当地法律规定更高年龄的（例如部分欧盟国家为 16 岁），未达到该年龄须经法定代理人同意才能创建账号。未满 18 岁的用户，应经其法定代理人同意后使用，且法定代理人应已阅读并同意本服务条款与隐私政策。
• 你可以不登录、以访客身份使用基本功能；云端备份、名片识别、AI 功能、QR 分享与扫描、客服、礼包码与订阅需要登录（可用的登录方式因平台与版本而异，例如 Google、Apple、LINE 或电子邮件）。
• 你对账号下的所有活动负完全责任，请妥善保管登录凭证，不得与他人共享账号。
• 每个账号仅供单一用户本人使用，不得转让、出借或转售。你可以将 Relo 用于管理你自己的工作与人脉（例如业务往来）。

3. 费用：核心功能免费

• Relo 的核心功能免费，不需要绑定任何付款方式。
• 目前 Free 方案没有联系人等数量上限。我们可能在日后调整 Free 方案的内容或上限，调整前会在 App 内或官网公告。
• Plus 是可选的付费订阅，iOS 通过 Apple App Store、Android 通过 Google Play 销售。
• 部分功能设有每月次数上限：名片识别、从图片导入与从文字新增合称「快速新增」，共用每月次数；见面前重点另行计算。各方案的次数与容量以 App 内显示为准，可能调整；失败的尝试不计次数。

4. Plus 与礼包码

• Plus 是可选的高级付费功能，购买需要登录。端到端加密云端备份免费提供，不属于 Plus。
• Plus 目前包含的功能、次数与容量以 App 内方案页为准，例如更多快速新增与见面前重点次数、更大的云端备份空间、多设备自动同步、关系图谱「2 层」显示，以及开放后的自备 AI 密钥。我们可能调整 Plus 的内容与次数，并会在官网与 App 内公告。
• 无论方案如何变更，你已记录的数据永远不会被锁定，你仍可查看、编辑，并向客服申请数据副本。
• 早期用户优惠的内容与适用资格，以官网公告为准。
• 礼包码（Android）：我们可能发放礼包码，登录后可在 App 内兑换，获得 Plus 天数或额外的 AI 使用次数等权益。礼包码按各码的条件使用（例如期限与次数），不得兑换现金，也不得转售；礼包码提供的 Plus 期限到期后自动结束，不会自动扣款。

5. 订阅方案与定价

• Plus 提供按月付费与按年付费方案，按所选周期自动续订。
• 订阅通过 Apple App Store（iOS）或 Google Play（Android）购买与管理。订阅状态由 RevenueCat 代为管理（详见隐私政策第 11 节）。
• 方案价格以 App Store / Google Play 商店页面及 App 内显示为准，可能因地区、汇率或税法而有所不同。
• 我们保留在提前 30 天通知的情况下调整定价的权利。

6. 自动续订与账单

• 订阅确认后，款项即时从你的 Apple / Google 账号扣除，当期费用不予退还。
• 除非你在当期结束前至少 24 小时取消，否则订阅会在每期结束时自动续订，并按相同方案扣款。
• iOS：确认购买时从你的 Apple ID 扣款；续订费用在当期结束前 24 小时内扣款。你可在「设置 › Apple ID › 订阅」关闭自动续订。
• Android：从你的 Google Play 账号扣款，可在 Google Play 的「付款和订阅」中管理。
• 你可在 App 内「设置 → 方案与订阅」使用「还原购买」与「管理订阅」。
• 如遇账单问题（如重复扣款），请先通过 App Store 或 Google Play 的客服渠道处理，如需进一步协助，请通过 App 内「设置 → 帮助与反馈」与我们联系。

7. 取消订阅

• iOS 用户：前往「设置 → [你的名称] → 订阅 → Relo」取消。
• Android 用户：前往「Google Play → 订阅 → Relo」取消。
• 取消后可继续使用 Plus 功能至当期计费周期结束，从下一周期起不再扣款。
• 取消后账号回到 Free 方案，Plus 功能停用，但你的所有数据不会被删除或锁定。
• 取消订阅不影响已付费的使用期间。

8. 退款政策

• 所有退款请求均按照 Apple App Store 或 Google Play 的退款政策处理。一般情况下，已完成扣款的计费周期不予退款。
• iOS 退款申请：reportaproblem.apple.com
• Android 退款申请：play.google.com/store/account/subscriptions
• 如遇特殊情况需要退款协助，请通过 App 内「设置 → 帮助与反馈」联系我们，我们会尽快回复。

9. 免费试用

我们可能不定期提供 Plus 免费试用期。试用期结束前未取消的，将自动按标准费率开始收费。试用资格由我们自行决定，通常每位用户限享一次。

10. 使用规范

• 仅可出于合法用途使用本服务（包括管理你自己的工作人脉），不得转售本服务或利用本服务向第三方提供服务。
• 不得从事任何骚扰、欺诈、传播恶意软件或其他违法行为。
• 不得试图对本应用进行逆向工程、破解，或未经授权访问其他用户的数据。
• 不得使用本服务存储非法内容（包括侵权材料、仇恨内容、违法获取的个人信息等）。
• 不得以自动化方式（爬虫、机器人等）大量访问本服务。
• 不得冒充他人或创建虚假账号。
• 不得使用他人的 AI 密钥，也不得将 Relo 用于处理你没有正当理由收集的他人数据（包括通过从图片导入的名片、胸牌与个人主页截图）。
• 违反上述规范可能导致账号被立即暂停或终止，且不予退款。

11. 知识产权

• 本应用的所有代码、设计、界面、商标、Logo 及内容均为 Relo 或其授权方所有，受中华民国著作权法及相关国际法律保护。
• 你获得的是有限、非独占、不可转让的个人使用许可，不构成任何知识产权的转让。
• 你在 App 内创建的个人数据（联系人、备忘录等）的所有权归你所有。你授予我们为提供服务而存储并处理这些数据的必要许可。
• 未经书面授权，不得复制、修改、传播、销售或以商业方式利用本服务的任何部分。

12. 服务可用性与变更

• 我们会尽力维持服务稳定，但不保证服务不中断或无错误。
• 计划性维护将提前 24 小时公告，紧急维护除外。
• 我们保留在提前 30 天通知后修改、暂停或移除功能的权利。如果在有效订阅期间移除重要的 Plus 功能，你可能有资格申请按比例退款。
• 如有重大变更（包括终止整体服务），我们会事先在 App 内或官网公告，并根据你的申请提供数据。

13. 免责声明

• 本服务按「现状」及「现有」方式提供，不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性的保证。
• 我们不保证本服务永远无错误或完全安全，建议你开启免费的端到端加密云端备份，保存重要数据。
• 我们不对你基于本服务中存储的信息所做的商业或个人决策负责。
• QR code 分享功能所传递数据的安全性取决于你选择分享的对象，请谨慎使用。只分享名称与 Email 的「我的 QR」没有密码也没有到期时间，任何获得该 QR 或链接的人都能看到其中的显示名称与电子邮件；包含其他数据时，请只把一次性密码告诉你信任的人。
• AI 生成或识别的内容（包括见面前重点、从文字新增、名片识别与从图片导入）可能不完整或有误，请在创建或保存前自行确认，并以你的记录为准。
• 你使用自己的 AI 密钥时，密钥的保管、该 AI 服务产生的费用及其服务条款，由你与该服务提供者自行负责；Relo 不对该服务的可用性、费用或生成的内容负责。

14. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们对你的赔偿责任不超过你在索赔事件发生前 12 个月内实际支付给我们的订阅费用。我们不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害（包括数据丢失、利润损失）负责，无论是否已被告知此类损害的可能性。 本条款不排除依据中华民国消费者保护法或其他强制性法规不得排除的责任。

15. 账号终止

• 你可随时在 App「设置 → 账号 → 删除账号」永久删除账号；无法使用 App 时，可到 getrelo.app/zh-CN/account-deletion 提出申请，我们会在 30 天内处理完成。
• 删除账号前，请先用云端备份保存数据，或向客服申请数据副本。如果你有付费订阅，删除账号不会自动取消订阅，请先到 App Store 或 Google Play 取消。
• 我们保留在你违反本条款、从事欺诈行为或根据法规要求时，暂停或终止你账号的权利，且不提前通知。
• 账号被我方终止时，如因你违规所致，已付费用不予退还；如因我方原因终止，将按未使用期间按比例退款。

16. 适用法律与争议解决

本条款受中华民国法律管辖，并依其解释，不适用法律冲突原则。 因本条款或本服务产生的任何争议，双方同意先通过书面通知（经由 App 内「设置 → 帮助与反馈」提出）进行为期 30 天的友好协商。协商不成时，双方同意以台湾台北地方法院为第一审管辖法院，但法律另有规定的，从其规定。

17. 条款修改

我们保留修改本条款的权利。如有重大变更（例如影响你的付费权益或增加你的义务），我们将通过 App 内通知或电子邮件，在生效日前至少 30 天告知你。继续使用本服务即视为你接受修改后的条款。如你不同意新条款，请在生效日前取消订阅并停止使用本服务。

18. 一般条款

• 完整协议：本条款构成你与我们之间关于本服务的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。
• 可分割性：如本条款的任何条款被认定无效或不可执行，该条款将被修改至最低必要程度，其余条款继续有效。
• 不弃权：我们未执行本条款的任何条款，不构成对该条款的放弃。
• 应用商店：你须遵守 App Store 与 Google Play 各自的使用规则，以及使用 Relo 时适用的第三方协议（例如移动数据服务条款）。以下各点适用于从 Apple App Store 获取 Relo 的用户。
• Apple 不是当事方：本条款仅存在于你与我们之间，不涉及 Apple；Relo 及其内容由我们单独负责。
• 许可范围：第 11 条的使用许可，限于在你拥有或控制的 Apple 品牌设备上，按照 Apple 媒体服务条款的「使用规则」使用；该规则允许的家人共享等情形除外。
• 维护与支持：由我们单独负责（联系方式见第 19 条），Apple 没有提供任何维护或支持的义务。
• 保证：在未依据第 13 条有效排除的范围内，保证责任由我们承担。如果 Relo 不符合适用的保证，你可以通知 Apple，Apple 会退还你购买 Relo 的价款（如有）；在法律允许的最大范围内，Apple 对 Relo 不承担其他保证义务，其他因不符合保证而产生的索赔、损失、责任、损害与费用，由我们而非 Apple 负责（仍受第 13、14 条限制）。
• 产品索赔：你或第三方针对 Relo、或针对你持有与使用 Relo 提出的索赔，包括产品责任、不符合法律或法规要求，以及消费者保护、隐私或类似法规的索赔，由我们而非 Apple 处理。
• 知识产权索赔：第三方主张 Relo 或你持有与使用 Relo 侵犯其知识产权时，由我们而非 Apple 负责调查、抗辩、和解与解决。
• 出口管制：你声明并保证，你不在受美国政府禁运或被美国政府列为「支持恐怖主义」的国家或地区，也不在美国政府禁止或限制往来的名单上。
• 第三方受益人：Apple 及其子公司是本条款的第三方受益人；你接受本条款后，Apple 有权（并视为已接受此权利）以第三方受益人的身份对你执行本条款。
• 开发者联系方式：对 Relo 的问题、投诉或索赔，请发送邮件至 support@getrelo.app；我们的名称见第 1 条，交易者联系信息公开于 App Store 的 Relo 页面。
• 语言：本条款以中文版本为主要版本，英文版本仅供参考；如有矛盾，以中文版本为准。但当地法律另有强制性规定的，从其规定。

19. 联系我们

如对本服务条款有任何疑问，请通过 App 内「设置 → 帮助与反馈」或发送邮件至 support@getrelo.app 与我们联系，我们会尽快回复。