利用規約

1. サービス提供者とサービスの内容

本サービスは個人開発者 HOU CHENG WEI（以下「当方」）が運営しています。連絡先メールアドレス：support@getrelo.app。EU のユーザーは、当方が「デジタルサービス法（DSA）」に基づき公開している事業者情報を App Store の Relo のページで確認できます。 Relo は人間関係を管理するアプリで、主に次の機能を提供します。 • 今日：「今日やると良いこと」をまとめ、近づいている誕生日や長く連絡していない人をお知らせし、週ごとの振り返りを提供します。 • 連絡先の管理：連絡先の追加・編集・グループ分け（友人、仕事、家族、顧客など）ができ、名前、電話番号、メールアドレス、会社、誕生日・記念日、メモ、住所、15種類以上の SNS リンクに対応しています。 • 名刺読み取り：名刺を撮影すると連絡先情報を自動で読み取ります。名刺の写真は第三者の AI サービスである Anthropic に送信され、読み取りが行われます（詳しくはプライバシーポリシー第7条をご覧ください）。 • 画像から取り込む：名刺や展示会の入場証の写真、LINE や Instagram のプロフィール画面のスクリーンショットから、複数の連絡先をまとめて作成できます。1件ずつ確認してから作成されます。画像は Anthropic に送信されて読み取りが行われ、保存されません（詳しくはプライバシーポリシー第7条をご覧ください）。 • 関係グラフ：連絡先どうしの関係を記録し、グラフで表示します（「2 階層」の同時表示は Plus の機能です）。 • AI 機能：会う前のポイント、テキストから追加（チャットの履歴や紹介文を貼り付けると、登場する人物を見つけます）。ご利用時にのみ関連する内容が送信されます。毎月の利用回数に上限があり、AI が生成する内容には誤りが含まれる場合があります（詳しくはプライバシーポリシー第7条をご覧ください）。 • タグ：性格、共通の話題、仕事のスタイルなど、カスタムのタグカテゴリを連絡先に設定できます。 • やり取りを記録（やり取り記録）：対面、通話、メッセージ、メモを記録でき、写真や場所を添付できます。アプリで録音の添付を提供する場合、利用できる範囲はプランによって異なります。 • 誕生日・記念日のリマインダー：端末上で通知を予約し、大切な日を逃さないようにします。 • QR code での共有：選んだ項目を暗号化された QR code で交換します。データ量が多い場合はサーバーを経由して暗号化したまま転送し、一時保存は最長5分間、受け取りは1回限りです。 • マイ名刺と「自分の QR」：自分の名刺（電話番号、メールアドレス、会社、SNS など）をスマホで入力し、QR を表示して相手に連絡先として追加してもらえます。共有されるのはチェックを入れた項目だけです。名前とメールアドレスだけを共有する場合はパスワードがなく、有効期限もありません。その他の情報を含む場合は、ご自身で設定するワンタイムパスワードが必要で、5分後に無効になります（詳しくはプライバシーポリシー第8条をご覧ください）。 • プライバシーとセキュリティ：アプリのロック（Face ID / Touch ID / 指紋）、スクリーンショットを禁止（Android）、アプリのロックがオンのときは通知とウィジェットに名前を表示しない機能があります。 • フローティングボタンとホーム画面のウィジェット（Android）：誰かに連絡した後にすばやくやり取りを記録できます。ホーム画面に近づいている日を表示します。フローティングボタンを使うには「他のアプリの上に重ねて表示」を許可していただく必要があります。 • データのコピーとアカウントの削除：いつでもサポートにデータのコピーを依頼したり、アカウントを削除したりできます。 • クラウドバックアップ（無料・任意）：連絡先、写真、録音はスマホ上で暗号化してからバックアップされ（各プランの保存容量と1ファイルあたりのサイズ上限はアプリ内の表示に従います）、Relo は内容を読み取れません。新しいスマホでは、バックアップパスワードまたは復元コードで復元します。 • ウィッシュプール：機能の提案や投票ができます。 • 自分の AI キー（Plus・任意。提供開始後に表示されます）：ご自身の Claude、ChatGPT または Gemini のキーを使い、会う前のポイントとテキストから追加の内容を、スマホから選択した AI サービスへ直接送信します。 • Plus のサブスクリプションとギフトコード：任意の有料サブスクリプション（iOS・Android）と、Plus の日数や追加の AI 利用回数と交換できるギフトコード（Android のみ）があります（詳しくは第3条から第9条をご覧ください）。

2. アカウントと利用資格

• 本サービスは13歳以上の方のみご利用いただけます。現地の法律でより高い年齢が定められている場合（たとえば一部の EU 加盟国では16歳）、その年齢に達していない方がアカウントを作成するには法定代理人の同意が必要です。18歳未満の方は法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。また、法定代理人は本利用規約とプライバシーポリシーを読み、同意している必要があります。
• ログインせずにゲストとして基本機能を利用できます。クラウドバックアップ、名刺読み取り、AI 機能、QR での共有とスキャン、サポート、ギフトコードとサブスクリプションにはログインが必要です（利用できるログイン方法はプラットフォームやバージョンによって異なり、たとえば Google、Apple、LINE、メールアドレスがあります）。
• アカウントで行われたすべての行為について、ご自身が全責任を負います。ログイン情報は適切に管理し、アカウントを他人と共有しないでください。
• 各アカウントはご本人1名のみが利用でき、譲渡、貸与、転売はできません。Relo をご自身の仕事や人脈（たとえば営業先とのつながり）の管理に使うことはできます。

3. 料金：主要機能は無料

• Relo の主要機能は無料で、支払い方法の登録は不要です。
• 現在、Free プランには連絡先数などの上限はありません。今後 Free プランの内容や上限を変更する場合があり、変更前にアプリ内または公式サイトでお知らせします。
• Plus は任意の有料サブスクリプションで、iOS では Apple App Store、Android では Google Play を通じて販売されます。
• 一部の機能には毎月の回数上限があります。名刺読み取り、画像から取り込む、テキストから追加をあわせて「クイック追加」と呼び、毎月の回数を共有します。会う前のポイントは別枠です。各プランの回数と容量はアプリ内の表示に従い、変更される場合があります。失敗した試行は回数に含まれません。

4. Plus とギフトコード

• Plus は任意の有料の追加機能で、購入にはログインが必要です。エンドツーエンド暗号化のクラウドバックアップは無料で提供しており、Plus には含まれません。
• Plus に現在含まれる機能、回数、容量はアプリ内のプランページの表示に従います。たとえば、クイック追加と会う前のポイントの回数の追加、クラウドバックアップの容量の拡大、複数端末での自動同期、関係グラフの「2 階層」表示、提供開始後の自分の AI キーの利用などです。当方は Plus の内容と回数を変更する場合があり、その際は公式サイトとアプリ内でお知らせします。
• プランがどのように変更されても、記録したデータがロックされることはありません。引き続き閲覧・編集でき、サポートにデータのコピーを依頼できます。
• 早期ユーザー向け特典の内容と対象条件は、公式サイトでのお知らせに従います。
• ギフトコード（Android）：当方はギフトコードを配布する場合があります。ログイン後にアプリ内で交換すると、Plus の日数や追加の AI 利用回数などの特典を受け取れます。ギフトコードはそれぞれの条件（有効期限や利用回数など）に従って利用するものとし、現金との交換や転売はできません。ギフトコードによる Plus の期間は満了とともに自動的に終了し、自動で課金されることはありません。

5. サブスクリプションのプランと料金

• Plus には月額プランと年額プランがあり、選択した期間ごとに自動更新されます。
• サブスクリプションは Apple App Store（iOS）または Google Play（Android）で購入・管理します。サブスクリプションの状態は RevenueCat が当方に代わって管理します（詳しくはプライバシーポリシー第11節をご覧ください）。
• プランの価格は App Store / Google Play のストアページとアプリ内の表示に従い、地域、為替レート、税法によって異なる場合があります。
• 当方は、30日前までに通知したうえで料金を変更する権利を留保します。

6. 自動更新と請求

• サブスクリプションの確定と同時に、Apple / Google のアカウントに代金が請求されます。当該期間の料金は返金されません。
• 現在の期間が終了する24時間以上前までに解約しない限り、サブスクリプションは各期間の終了時に自動更新され、同じプランで課金されます。
• iOS：購入の確定時に Apple ID に課金されます。更新料金は現在の期間が終了する前の24時間以内に課金されます。自動更新は「設定 › Apple ID › サブスクリプション」でオフにできます。
• Android：Google Play のアカウントに課金されます。Google Play の「お支払いと定期購入」で管理できます。
• アプリ内の「設定 → プランとサブスクリプション」で「購入を復元」と「サブスクリプションを管理」を利用できます。
• 請求に関する問題（二重課金など）は、まず App Store または Google Play のサポート窓口で対応してください。さらにサポートが必要な場合は、アプリ内の「設定 → ヘルプと報告」から当方にご連絡ください。

7. サブスクリプションの解約

• iOS をご利用の方：「設定 → [ご自身の名前] → サブスクリプション → Relo」で解約できます。
• Android をご利用の方：「Google Play → 定期購入 → Relo」で解約できます。
• 解約後も、現在の請求期間が終了するまで Plus の機能を利用でき、次の期間からは課金されません。
• 解約後、アカウントは Free プランに戻り、Plus の機能は使えなくなりますが、データが削除されたりロックされたりすることはありません。
• 解約しても、支払い済みの利用期間には影響しません。

8. 返金ポリシー

• 返金のご依頼はすべて、Apple App Store または Google Play の返金ポリシーに従って処理されます。原則として、課金が完了した請求期間の料金は返金されません。
• iOS の返金申請：reportaproblem.apple.com
• Android の返金申請：play.google.com/store/account/subscriptions
• 特別な事情により返金についてサポートが必要な場合は、アプリ内の「設定 → ヘルプと報告」からご連絡ください。できるだけ早く返信します。

9. 無料トライアル

当方は、Plus の無料トライアル期間を不定期に提供する場合があります。トライアル期間の終了前に解約しなかった場合は、自動的に通常料金での課金が始まります。トライアルの対象となるかどうかは当方の判断で決定し、通常はお一人につき1回限りです。

10. 利用上のルール

• 本サービスは適法な目的（ご自身の仕事上の人脈の管理を含みます）にのみ利用できます。本サービスを転売したり、本サービスを使って第三者にサービスを提供したりすることはできません。
• 嫌がらせ、詐欺、マルウェアの拡散、その他の違法行為を行ってはなりません。
• 本アプリのリバースエンジニアリングやクラック、他のユーザーのデータへの不正アクセスを試みてはなりません。
• 本サービスに違法なコンテンツ（権利を侵害する素材、ヘイトコンテンツ、違法な個人データなど）を保存してはなりません。
• 自動化された手段（クローラー、ボットなど）で本サービスに大量にアクセスしてはなりません。
• 他人になりすましたり、虚偽のアカウントを作成したりしてはなりません。
• 他人の AI キーを使ってはなりません。また、収集する正当な理由のない他人のデータ（画像から取り込むで追加した名刺、入場証、プロフィール画面のスクリーンショットを含みます）を Relo で処理してはなりません。
• 上記のルールに違反した場合、アカウントが直ちに停止または終了されることがあり、返金は行われません。

11. 知的財産権

• 本アプリのすべてのプログラムコード、デザイン、インターフェース、商標、ロゴおよびコンテンツは Relo またはそのライセンサーに帰属し、中華民国（台湾）の著作権法および関連する国際法によって保護されています。
• ご利用者が得るのは、限定的、非独占的かつ譲渡不能な個人利用のライセンスであり、いかなる知的財産権の譲渡にも当たりません。
• アプリ内で作成した個人データ（連絡先、メモなど）の所有権はご利用者に帰属します。ご利用者は当方に対し、サービスを提供するために必要な範囲で、これらのデータを保存・処理するライセンスを付与するものとします。
• 書面による許可なく、本サービスのいかなる部分も複製、改変、配布、販売、または商業的に利用することはできません。

12. サービスの提供状況と変更

• 当方はサービスの安定した提供に努めますが、サービスが中断しないこと、またはエラーがないことは保証しません。
• 計画メンテナンスは24時間前までにお知らせします。ただし、緊急メンテナンスは除きます。
• 当方は、30日前までに通知したうえで機能を変更、停止または削除する権利を留保します。有効なサブスクリプション期間中に Plus の重要な機能が削除された場合、日割りでの返金を申請できることがあります。
• 重大な変更（サービス全体の終了を含みます）がある場合は、事前にアプリ内または公式サイトでお知らせし、ご依頼に応じてデータを提供します。

13. 免責事項

• 本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性や特定目的への適合性の保証を含め（ただしこれらに限りません）、明示または黙示を問わずいかなる保証も行いません。
• 当方は、本サービスに常に誤りがないこと、または完全に安全であることを保証しません。大切なデータを守るため、無料のエンドツーエンド暗号化クラウドバックアップをオンにすることをおすすめします。
• 当方は、本サービスに保存された情報に基づいてご利用者が行ったビジネス上または個人的な判断について責任を負いません。
• QR code での共有機能で送信されるデータの安全性は、共有する相手によって左右されます。慎重にご利用ください。名前とメールアドレスだけを共有する「自分の QR」にはパスワードも有効期限もないため、その QR やリンクを入手した人は誰でも、そこに含まれる表示名とメールアドレスを見ることができます。その他の情報を含む場合は、ワンタイムパスワードを信頼できる相手にだけ伝えてください。
• AI が生成または読み取った内容（会う前のポイント、テキストから追加、名刺読み取り、画像から取り込むを含みます）は不完全であったり誤っていたりする場合があります。作成・保存の前にご自身で確認し、ご自身の記録を正としてください。
• ご自身の AI キーを使う場合、キーの管理、その AI サービスで発生する料金、そのサービスの利用規約については、ご利用者とそのサービス提供者の間で責任を負うものとします。Relo は、そのサービスの可用性、料金、生成される内容について責任を負いません。

14. 責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、当方がご利用者に対して負う賠償責任は、請求の原因となる事象が発生する前の12か月間にご利用者が当方に実際に支払ったサブスクリプション料金の額を上限とします。当方は、間接的、付随的、特別、懲罰的または派生的な損害（データの消失や逸失利益を含みます）について、その可能性を知らされていたかどうかにかかわらず、責任を負いません。 本規約は、中華民国（台湾）の消費者保護法その他の強行法規により排除できない責任を排除するものではありません。

15. アカウントの終了

• アプリの「設定 → アカウント → アカウントを削除」から、いつでもアカウントを完全に削除できます。アプリを利用できない場合は、getrelo.app/ja/account-deletion から申請でき、当方は30日以内に処理を完了します。
• アカウントを削除する前に、クラウドバックアップでデータを保存するか、サポートにデータのコピーを依頼してください。有料のサブスクリプションをご利用中の場合、アカウントを削除してもサブスクリプションは自動では解約されません。先に App Store または Google Play で解約してください。
• 当方は、ご利用者が本規約に違反した場合、詐欺行為を行った場合、または法令により求められた場合に、事前の通知なくアカウントを停止または終了する権利を留保します。
• 当方がアカウントを終了した場合、ご利用者の違反によるときは支払い済みの料金は返金されません。当方の事由によるときは、未使用期間に応じて日割りで返金します。

16. 準拠法と紛争解決

本規約は中華民国（台湾）の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。抵触法の原則は適用されません。 本規約または本サービスに関して生じた紛争については、双方はまず書面による通知（アプリ内の「設定 → ヘルプと報告」から提出）により、30日間の友好的な協議を行うことに同意します。協議が成立しない場合、双方は台湾台北地方法院を第一審の管轄裁判所とすることに同意します。ただし、法律に別段の定めがある場合はその定めに従います。

17. 規約の変更

当方は本規約を変更する権利を留保します。重大な変更（有料サービスに関する権利に影響する変更や、ご利用者の義務を増やす変更など）がある場合は、施行日の30日以上前までに、アプリ内の通知またはメールでお知らせします。本サービスを引き続き利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。新しい規約に同意いただけない場合は、施行日より前にサブスクリプションを解約し、本サービスの利用を中止してください。

18. 一般条項

• 完全合意：本規約は、本サービスに関するご利用者と当方との間の完全な合意を構成し、口頭または書面によるそれ以前のすべての合意に優先します。
• 分離可能性：本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、その条項は必要最小限の範囲で修正され、その他の条項は引き続き有効とします。
• 権利不放棄：当方が本規約のいずれかの条項を行使しなかった場合でも、その条項に基づく権利を放棄したことにはなりません。
• アプリストア：ご利用者は App Store と Google Play それぞれの利用ルール、および Relo の利用時に適用される第三者との契約（モバイルデータ通信サービスの利用規約など）を守る必要があります。以下の各項目は、Apple App Store から Relo を入手したご利用者に適用されます。
• Apple は当事者ではないこと：本規約はご利用者と当方との間でのみ締結されるものであり、Apple との間の契約ではありません。Relo とそのコンテンツについては、当方が単独で責任を負います。
• ライセンスの範囲：第11条の利用ライセンスは、ご利用者が所有または管理する Apple ブランドの端末上で、Apple メディアサービス利用規約の「使用ルール」に従って利用する範囲に限られます。ただし、同ルールで認められるファミリー共有などの場合を除きます。
• 保守とサポート：当方が単独で責任を負います（連絡方法は第19条をご覧ください）。Apple は保守やサポートを提供する義務を一切負いません。
• 保証：第13条により有効に排除されていない範囲の保証責任は、当方が負います。Relo が適用される保証に適合しない場合、ご利用者は Apple に通知することができ、Apple は Relo の購入代金（ある場合）を返金します。法律で認められる最大限の範囲において、Apple は Relo についてその他の保証義務を一切負わず、保証への不適合から生じるその他の請求、損失、責任、損害および費用は、Apple ではなく当方が責任を負います（ただし、第13条および第14条の制限が引き続き適用されます）。
• 製品に関する請求：ご利用者または第三者による、Relo、またはご利用者による Relo の所持・使用に関する請求（製造物責任、法令上の要件への不適合、消費者保護・プライバシーその他これに類する法令に基づく請求を含みます）には、Apple ではなく当方が対応します。
• 知的財産権に関する請求：Relo、またはご利用者による Relo の所持・使用が第三者の知的財産権を侵害すると当該第三者が主張した場合、その調査、防御、和解および解決については、Apple ではなく当方が責任を負います。
• 輸出規制：ご利用者は、米国政府による禁輸措置の対象となっている国・地域、または米国政府により「テロ支援国家」に指定されている国・地域に所在していないこと、および米国政府の取引禁止または取引制限の対象者リストに掲載されていないことを表明し、保証します。
• 第三者受益者：Apple およびその子会社は、本規約の第三者受益者です。ご利用者が本規約に同意した時点で、Apple は第三者受益者としてご利用者に対して本規約を執行する権利を有し、当該権利を受諾したものとみなされます。
• 開発者への連絡：Relo に関するご質問、苦情または請求は support@getrelo.app までメールでお送りください。当方の名称は第1条に記載しており、事業者の連絡先情報は App Store の Relo のページで公開しています。
• 言語：本規約は中国語版を正本とし、英語版その他の言語版（この日本語版を含みます）は参考訳です。内容に相違がある場合は中国語版が優先します。ただし、現地の法律に別段の強行規定がある場合はその定めに従います。

19. お問い合わせ

本利用規約についてご質問がある場合は、アプリ内の「設定 → ヘルプと報告」または support@getrelo.app までご連絡ください。できるだけ早く返信します。